Компания SELERUS уверена в качестве автозапчастей, которые предлагает своим покупателям. Это касается как продукции партнеров, так и собственной торговой марки.
Чтобы детали, приобретенные у нас, не выработали ресурс преждевременно, мы:В то же время мы прекрасно понимаем, что процент заводского брака минимален, но все же может присутствовать. Каким бы тщательным ни был контроль качества материалов и производства, время от времени попадаются некачественные комплектующие.
Сфотографируйте бракованную деталь с нескольких ракурсов и пришлите нам на e-mail. Так вы поможете понять в чем проблема, а мы (если это деталь ТМ SELERUS) или наши партнеры-производители проанализируют ситуацию и примут решение о бесплатной замене или возврате средств.
Свяжитесь с менеджером, с которым вы работали при ее покупке и опишите ситуацию.
Желательно сохранить кассовый чек или другие финансовые документы – они понадобятся для оформления возврата денег. Решение по каждому конкретному случаю принимается с участием технических специалистов компании-производителя в течение 1–3 дней.
Обратите внимание на сроки гарантии: на детали ТМ SELERUS она действует 2 года, на запчасти других торговых марок – согласно указанию производителей. Увидеть эту информацию вы можете в описании к товару либо уточнить ее у наших менеджеров.
Еще один важный момент: при повреждении детали, даже если гарантийный срок не прошел или вследствие ее неправильной установки неквалифицированными сотрудниками СТО возможен отказ в гарантии.